9 de março de 2026 Nenhuma imagem disponível na galeria.
As empresas armazenam quantidades enormes de dados, mas grande parte do seu potencial permanece inexplorado. As informações estão espalhadas por dezenas de bancos de dados e aplicativos em diferentes formatos. Estudos da McKinsey e do Microsoft Work Trend Index mostram que os funcionários gastam cerca de um quarto do seu dia de trabalho simplesmente procurando informações.
Buscando otimizar esse processo, a T-Systems, da Deutsche Telekom, trouxe a plataforma “Talk to your data”, que pesquisa, conecta, analisa e visualiza dados com a ajuda de um agente de IA. O conhecimento corporativo torna-se instantaneamente acessível por meio de uma interface de bate-papo simples. Projetos piloto iniciais já demonstram ganhos significativos de eficiência. O tempo necessário para análises complexas foi reduzido de seis horas para menos de 60 minutos.
“As organizações não sofrem com a falta de dados, mas sim com o fato de suas informações estarem armazenadas em sistemas separados”, afirmou Sven Giesselbach, especialista em IA da T-Systems. “Com o ‘Talk to your data’, conectamos essas fontes de dados e tornamos o conhecimento da empresa diretamente acessível via chat”, completou. Em vez de pesquisar em bancos de dados, planilhas e documentos um por um, os funcionários podem simplesmente fazer suas perguntas em linguagem natural. O agente de IA analisa a solicitação, pesquisa automaticamente nos sistemas relevantes e fornece uma resposta estruturada e rastreável em segundos, incluindo, opcionalmente, gráficos ou visualizações. Isso muda fundamentalmente a forma como as empresas acessam seu conhecimento. O que antes exigia uma pesquisa demorada se torna um diálogo direto com os dados disponíveis.
Segundo a companhia, a ferramenta é estruturada sob uma camada semântica que conecta diferentes fontes de dados, criando significados compartilhados entre as informações, mesmo quando elas são rotuladas de forma diferente em diversos sistemas. “Juntamente com nossos clientes, construímos essa ontologia e conectamos as fontes de dados relevantes”, explicou Giesselbach. “Isso cria uma espécie de mapa do conhecimento de uma empresa, permitindo que agentes de IA encontrem as informações relevantes, as combinem e as apresentem de forma clara e compreensível.”
Os benefícios tornam-se particularmente evidentes em ambientes complexos, como hospitais. Diagnósticos, resultados de exames laboratoriais, planos de medicação e relatórios médicos são frequentemente armazenados em sistemas diferentes. Com o recurso “Converse com seus dados”, os médicos podem recuperar essas informações diretamente. Uma única consulta é suficiente para acessar todos os diagnósticos de um paciente, por exemplo, ou para exibir a evolução dos sinais vitais ao longo de vários meses em um gráfico.
O agente de IA também analisa as relações entre as fontes de dados e pode apontar possíveis inconsistências, por exemplo, quando um valor laboratorial não corresponde à terapia documentada. “O agente envia automaticamente várias consultas a diferentes sistemas, avalia os resultados e verifica se fontes adicionais podem ser relevantes”, afirmou Giesselbach. “Isso nos permite atingir um nível de precisão que pode ser usado com segurança mesmo em ambientes médicos sensíveis.”
As aplicações iniciais já demonstram melhorias claras na produtividade. Em um projeto do setor público, em que era necessário pesquisar e preparar extensos relatórios, o tempo gasto diminuiu significativamente. “O que antes levava cerca de seis horas agora pode ser concluído em menos de uma hora com o assistente inteligente”, relatou Giesselbach. Além da economia de tempo, as organizações se beneficiam da possibilidade de combinar informações de múltiplas fontes de forma consistente por meio de uma interação intuitiva baseada em diálogo.
O recurso “Talk to your data” funciona na plataforma de IA Agentic da T-Systems e utiliza seus Serviços de Fundação de IA. Estes fornecem modelos, infraestrutura e mecanismos de segurança. Com base nisso, o “Talk to your data” permite o gerenciamento do conhecimento por meio de uma interface de bate-papo.
A soberania dos dados é um elemento central da solução. A T-Systems opera o recurso “Converse com seus dados” inteiramente dentro de sua própria infraestrutura de nuvem, garantindo que informações confidenciais nunca saiam do ambiente protegido. “As empresas podem aproveitar os recursos da IA moderna sem comprometer a segurança ou a proteção de dados”, enfatiza Giesselbach. A escalabilidade necessária é fornecida pela Nuvem de IA Industrial , que suporta tanto grandes modelos de linguagem quanto modelos mais especializados e eficientes.
Até o final de 2026, espera-se que cerca de 40% de todos os aplicativos corporativos utilizem agentes de IA. Modelos especializados, em particular, devem ser usados três vezes mais frequentemente do que grandes modelos de linguagem pré-treinados, como o GPT-4, até 2027.
