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A Voith Paper realizou a análise do indicador de Net Promoter Score (NPS) com o intuito de otimizar as devolutivas para os clientes. Quanto maior essa interação com a pesquisa do NPS, mais personalizadas assertivas e consistentes são as devolutivas compartilhadas com as empresas atendidas pela Voith. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica […]
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