Prevenção de perdas se consolida como estratégia-chave no varejo brasileiro, mostra KPMG

A prevenção de perdas tornou-se um dos pilares da competitividade do setor varejista brasileiro, de acordo com a Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro 2025, realizada pela KPMG e pela Abrappe (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas).

Com margens cada vez mais enxutas e um cenário dominado por grandes redes, e-commerce e complexidade logística, o controle de perdas representa a diferença entre lucratividade e prejuízo para as empresas do setor.

O estudo mostra que o índice médio de perdas caiu de 1,57% no ano anterior para 1,51% em 2024, o que representa uma redução de 3,82% em termos percentuais. Ainda assim, o prejuízo total cresceu, atingindo R$ 36,5 bilhões – um aumento de R$ 1,6 bilhão. O principal motivo é a ampliação dos segmentos participantes: setores como pet, informática e utilidades domésticas.

Cerca de 70% das perdas estão ligadas a quebras operacionais, furtos (internos e externos) e erros de inventário. Mas variam entre os segmentos:

• Farmácias e drogarias: aumento de 38,9% nas perdas, impulsionado pelo roubo e furto de canetas de emagrecimento, dermocosméticos e produtos de alto risco (PAR).
• Perfumarias: redução de 56,6% nas perdas, que pode ser atribuída à menor incidência de práticas ilícitas com os produtos comercializados, além de um controle mais rigoroso na exposição dos itens, por meio de formatos assistidos e personalizados.
• Materiais de construção/home center: queda de 14,9% nas perdas, mas ainda com baixa acurácia qualitativa (aproximadamente 50%).
• Atacarejos: aumento de 1,25% para 1,85%, impactado por novos serviços (delivery, autoatendimento, quiosques de alimentação).

Os furtos seguem como principal desafio transversal a todos os setores. Eles são agravados pela falta de investimento em tecnologias antifurto e pela exposição inadequada de produtos de alto valor.

A transformação digital é um dos eixos mais evidentes da pesquisa. Praticamente todas as empresas utilizam circuitos fechados de televisão (CFTV) e de identificação por radiofrequência (radio-frequency identification – RFID), que já são considerados recursos básicos.

No entanto, o avanço está nas ferramentas de data analytics, dashboards low code, dados analíticos de vídeo (35,2%) e inteligência artificial (13,18%) aplicadas ao monitoramento em tempo real.

Essas soluções possibilitam:

• Identificar comportamentos anômalos no layout das lojas.
• Automatizar alertas de risco.
• Mapear padrões de perda por categoria ou região.
• Apoiar decisões estratégicas com base em dados prescritivos e preditivos.

Assim, a digitalização não apenas reduz perdas: ela gera insights sobre comportamento de compra e otimiza a operação como um todo.

Os dados da Abrappe e da KPMG apontam cinco tendências principais:

• Integração total com a governança de riscos corporativos: 62% das empresas já avançam nessa direção.
• Uso crescente de IA e analytics para detecção automática de perdas.
• Expansão da cultura de dados nas áreas de supply chain e estoque.
• Adoção de indicadores de performance (KPIs) específicos para prevenção.
• Fortalecimento da área como função estratégica, com reporte direto ao CFO ou CEO.

O futuro da prevenção de perdas passa por automação, integração e inteligência contínua.