16 de julho de 2026 Nenhuma imagem disponível na galeria.
Para uma empresa que atravessa uma das transformações mais significativas de sua história, a clareza financeira não é opcional — é essencial. A Natura & Co., grupo brasileiro de cosméticos e cuidados pessoais por trás de marcas icônicas como Natura e Avon, sempre se dedicou a combinar negócios com propósito e desempenho comercial. Após um período de reestruturação estratégica de seu portfólio, incluindo a venda de suas participações na Aesop e na The Body Shop, a empresa agora concentra seus esforços em rentabilidade e excelência operacional na América Latina e em mercados globais.
No centro desse esforço reside um desafio enganosamente complexo: compreender, em tempo real, quais fatores de receita e custo estão impulsionando ou corroendo a margem bruta em um negócio altamente diversificado. Durante anos, responder a essa pergunta significava relatórios manuais, insights tardios e equipes financeiras gastando tempo valioso na coleta de dados em vez de na análise.
Isso está mudando agora, graças a uma iniciativa de co-inovação desenvolvida em conjunto com a SAP e a Numen, uma parceira global da SAP especializada em transformação digital e implementação de software empresarial.
O objetivo do projeto era substituir um processo de análise de margem bruta trabalhoso por um aplicativo de IA generativa incorporado diretamente aos fluxos de trabalho financeiros da Natura &Co. Construído sobre a SAP Business AI Platform, a base unificada da SAP que integra tecnologia de negócios, dados e recursos de IA, o aplicativo se conecta diretamente aos dados no SAP S/4HANA para fornecer às equipes financeiras insights automatizados e recomendações narrativas em tempo real, sem a necessidade de extração manual de dados ou geração de relatórios offline.
O aplicativo permite que os usuários explorem interativamente os fatores que influenciam a receita, os custos e as margens, identificando rapidamente quais elementos estão protegendo ou prejudicando o desempenho das margens em diferentes mercados e linhas de produtos.
A aplicação da Natura &Co derivou de um protótipo criado pela Numen, parceira da SAP, no início de 2024, durante o Hack2Build global da SAP sobre IA para negócios, aproveitando os recursos de IA generativa da plataforma SAP Business AI Platform. A solução foi projetada e desenvolvida por meio de uma estreita colaboração entre a Natura &Co, a Numen e a SAP. Desde o início, a abordagem foi alinhar a adoção de IA com prioridades de negócios concretas, garantindo que a aplicação fosse escalável e pronta para produção, em vez de um protótipo isolado.
Um modelo para outros negócios
O projeto Natura &Co demonstra um padrão que outras organizações podem replicar, principalmente aquelas que utilizam o SAP S/4HANA. A combinação de dados estruturados de ERP com os recursos de raciocínio contextual de grandes modelos de linguagem cria uma base para inteligência de decisão que vai muito além das ferramentas tradicionais de business intelligence.
O projeto foi desenvolvido em um sprint de co-inovação de seis meses e entrou em operação em agosto de 2025. Atualmente, está em uso em todas as operações da Natura &Co no Equador.
Olhando para o futuro, a Natura &Co já está planejando a próxima fase: integrar os Agentes Joule para automatizar ainda mais a extração de conteúdo analítico padrão e aprofundar a otimização de processos financeiros orientada por IA.
