Em cerimônia reunindo gestores e lideranças do segmento portuário de todo o Brasil, na quarta-feira (dia 23), na cidade de São Paulo, o Porto Itapoá recebeu o reconhecimento como o melhor porto do Brasil em experiência do cliente, pelo 8º ano consecutivo. Anualmente, esta premiação é concedida pelo Instituto Ibero-Brasileiro […]
A Aldeias Infantis SOS, organização global que lidera o maior movimento de cuidado do mundo, está, pelo segundo ano consecutivo, entre as finalistas do Prêmio Reclame Aqui, que celebra empresas e instituições que se destacam pela excelência no atendimento ao público e construção de reputação. Nesta 13ª edição do prêmio, a […]
Principal serviço de atendimento ao cliente da Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO), o ChameVolks completa 30 anos de suporte em tempo real no campo. Fundado em abril de 1994, o serviço já realizou mais de 2 milhões de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas do Brasil. Hoje, […]
A IA tem conquistado cada vez mais espaço no mundo dos negócios, mas ganha um destaque especial entre as empresas em crescimento, que têm muito a ganhar com essa tecnologia. A capacidade da Inteligência Artificial de automatizar tarefas e analisar dados complexos em tempo real para prever padrões e apontar […]
Além de um atendimento ágil e simples, os consumidores prezam cada vez mais pelo contato digital e que seja, de fato, um facilitador para as questões de seu dia a dia. A Allianz Seguros conta com diversos canais digitais, funcionalidades que podem ser utilizadas pelos segurados para mais de 30 […]
A Mercedes-Benz Vans apresenta um novo conceito de atendimento ao cliente no Van Center da Ceará Diesel, em fevereiro na cidade de Fortaleza. Além de ser a primeira loja exclusiva do Nordeste com o portfólio da linha Sprinter, o concessionário investiu em inovação e modernizou sua instalação nas áreas de vendas e […]
O dia 29 de janeiro de 2019 entrou para a história da Mercedes-Benz do Brasil. Nessa data, todos os colaboradores das plantas de São Bernardo do Campo e Campinas, em São Paulo, e também de Juiz de Fora, em Minas Gerais, pararam suas atividades para participar de um dia totalmente dedicado a […]
A ZF Aftermarket, unidade de negócios do Grupo ZF voltada ao mercado de reposição, segue reforçando sua atuação no suporte ao cliente. Além do atendimento técnico e comercial presencial e por telefone, a empresa disponibiliza uma série de canais de comunicação para que seus clientes tenham atendimento e serviços ágeis, […]
“A Voz do Cliente” coloca executivos da companhia e consumidores em contato para estimular a sinergia e a interação entre eles